5.5 Tanggung jawab, Wewenang, Komunikasi (Tanggung Jawab Manajemen)

5.5 Tanggung Jawab, Wewenang dan Komunikasi

5.5.1 Tanggung Jawab dan Wewenang
Manajemen Puncak harus memastikan bahwa tanggungjawab dan wewenang ditetapkan dan dikomunikasikan dalam organisasi.

5.5.2 Wakil Manajemen
Manajemen puncak harus menunjuk seorang anggota manajemen organisasi, yang diluar dari tanggung jawab lainnya, harus memiliki tanggung jawab dan wewenang yang mencakup:

  1. Menjamin bahwa proses-proses yang dibutuhkan oleh sistem manajemen mutu ditetapkan, diterapkan dan dipelihara.
  2. Melaporkan kepada manajemen puncak kinerja dari sistem manajemen manajemen mutu dan kebutuhan untuk peningkatannya.
  3. Memastikan promosi kesadaran akan persyaratan pelanggan ke seluruh jajaran organisasi.

Catatan : Tanggung jawab wakil manajemen dapat mencakup sebagai penghubung dengan pihak luar dalam hal yang berhubungan dengan sistem manajemen mutu.

5.5.3 Komunikasi Internal
Manajemen puncak harus memastikan bahwa proses komunikasi yang sesuai ditetapkan di dalam organisasi dan bahwa komunikasi tersebut mengambil peran mengenai efektifitas sistem manajemen mutu.

Berdasar klausul diatas bahwa tanggung jawab penerapan sistem manajemen mutu dalam perusahaan selalu dikomunikasikan dalam perusahaan terutama bila seringnya turnover karyawan. Selain itu Perusahaan harus menyediakan salah soerang karyawan yang diangkat/ditugaskan untuk menjadi wakil manajemen (Management Representatif). Beberapa perusahaan menerapkan bahwa MR dijabat juga oleh atasan departemen atau bahkan direktur perusahaan dengan maksud agar selalu mendapatkan komitmen untuk menerapkan sistem manajemen mutu. Namun bila dilihat dari klausul diatas menyebutkan bahwa MR diluar dari tanggung jawab lainnya sehingga wajar bila MR dijabat oleh seseorang yang memang lebih fokus dalam penerapan sistem manajemen mutu. adapun tugas utama MR dapat secara jelas di lihat di klausul diatas.

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s